Portarea numărului de telefon: pași, termen, costuri și ce faci dacă portarea se blochează

Portarea numărului de telefon îți permite să schimbi operatorul fără să schimbi numărul. Este utilă când găsești o ofertă mai bună, ai semnal slab, nu ești mulțumit de servicii sau vrei să treci de la abonament la cartelă ori invers.

Deși pare simplu, procesul se poate bloca dacă datele din cerere nu coincid, dacă numărul este asociat greșit, dacă SIM-ul este pierdut sau dacă nu înțelegi rolul operatorului vechi și al operatorului nou.

Pe scurt

• Portarea se cere la operatorul la care vrei să te muți, numit operator acceptor.
• Completezi o cerere de portare și alegi, împreună cu operatorul nou, data portării.
• ANCOM indică termenul maxim de 25 de zile pentru data portării efective stabilită cu operatorul acceptor.
• Poți porta număr mobil către altă rețea mobilă și număr fix către altă rețea fixă, cu reguli specifice.
• Verifică dacă ai obligații contractuale la operatorul vechi înainte să porți.
• Dacă portarea nu se finalizează, cere explicații scrise și verifică pașii ANCOM.

Cine are nevoie de acest ghid

Ghidul este pentru oameni care vor să schimbe operatorul, pentru cei cu abonament care vor cartelă, pentru utilizatori prepaid care vor abonament, pentru firme mici care depind de numărul de telefon și pentru persoane care au avut probleme cu portarea.

Este util mai ales dacă numărul tău este folosit pentru bancă, WhatsApp, email, 2FA sau clienți. În acest caz, o portare prost planificată poate crea probleme serioase.

Ce este portarea

Portarea înseamnă mutarea numărului la alt operator. Nu îți muți cartela fizică; primești un SIM sau eSIM de la noul operator, iar numărul tău este transferat în rețeaua acestuia.

Operatorul vechi este furnizorul donor. Operatorul nou este furnizorul acceptor. Cererea se depune la operatorul nou.

Ce verifici înainte

• Numărul este pe numele tău sau ai drept de reprezentare?
• Ai contract activ cu perioadă minimă?
• Există taxe de încetare anticipată?
• Ai credit neutilizat pe cartelă?
• Ai acces la SIM-ul actual?
• Folosești numărul pentru coduri bancare sau autentificare?
• Ai făcut backup la contacte?
• Ai ales data portării într-o zi în care poți testa telefonul?

Nu porta într-o zi în care depinzi critic de telefon pentru livrări, bancă, interviuri sau călătorie.

Pașii de portare

1. Alegi operatorul nou

Compară acoperirea, prețul, roamingul, durata contractului, costurile după promoție și serviciile incluse. Nu alege doar după prima lună ieftină.

2. Depui cererea la operatorul acceptor

Operatorul nou îți cere datele necesare și cererea de portare. Completează exact datele titularului. O diferență de nume, CNP/CUI sau tip de serviciu poate întârzia procesul.

3. Primești SIM sau eSIM nou

Nu arunca vechiul SIM până nu se finalizează portarea. În unele situații vei folosi numărul provizoriu până se mută numărul tău.

4. Stabilești data portării

ANCOM explică faptul că data portării se stabilește cu operatorul acceptor, în limitele termenului maxim aplicabil. Alege o zi în care poți verifica rapid apelurile, SMS-urile și internetul.

5. Testezi după portare

După portare, testează:

• apeluri primite;
• apeluri efectuate;
• SMS primit;
• SMS trimis;
• internet mobil;
• WhatsApp;
• coduri de la bancă;
• aplicații cu autentificare prin SMS.

Ce faci cu abonamentul vechi

Portarea nu șterge automat orice obligație contractuală veche. Dacă ai perioadă minimă, rate pentru telefon, reduceri condiționate sau facturi restante, verifică înainte. Cere o situație scrisă dacă nu e clar.

Pentru cartelă prepaid, ANCOM a comunicat informații despre recuperarea creditului neutilizat în anumite condiții. Verifică regulile actuale și cere operatorului detalii.

Dacă portarea se blochează

Cere operatorului acceptor motivul blocajului. Probleme frecvente:

• date greșite în cerere;
• numărul nu aparține titularului indicat;
• tipul numărului nu poate fi portat în rețeaua aleasă;
• SIM pierdut sau declarat furat;
• cerere incompletă;
• neclarități contractuale.

Cere răspuns scris. Dacă nu se rezolvă, verifică pașii de sesizare către ANCOM.

Cum verifici dacă un număr este portat

ANCOM pune la dispoziție site-ul Portabilitate.ro, unde poți verifica rețeaua în care se află un număr. Este util când vrei să știi dacă un număr a fost portat și unde.

Greșeli frecvente

Nu verifici contractul vechi

Poți ajunge să plătești costuri de încetare anticipată.

Pierzi accesul la coduri SMS

Dacă numărul e folosit pentru bancă sau email, planifică portarea atent și testează imediat după.

Completezi date diferite

Datele titularului trebuie să coincidă. Altfel, cererea poate fi respinsă.

Nu păstrezi dovezi

Păstrează cererea, data portării, mesajele operatorului și contractul nou.

Checklist

• Am verificat contractul vechi.
• Am ales operatorul nou după acoperire și cost total.
• Am completat datele titularului corect.
• Am primit SIM/eSIM nou.
• Am ales o dată potrivită.
• Am testat apeluri și SMS după portare.
• Am verificat aplicațiile bancare și 2FA.
• Am păstrat documentele.

Întrebări frecvente

Portarea costă?

ANCOM și operatorii indică regulile aplicabile. Verifică oferta operatorului acceptor și contractul vechi pentru costuri indirecte.

Pot porta de pe abonament pe cartelă?

Da, ANCOM menționează posibilitatea portării în telefonia mobilă între abonament și cartelă, în condițiile aplicabile.

Pot porta un număr fix în alt județ?

Pentru numere geografice există reguli specifice. Verifică la operator și pe Portabilitate.ro.

Ce fac dacă rămân fără semnal în ziua portării?

Testează SIM-ul nou, repornește telefonul și contactează operatorul acceptor. Notează ora și simptomele.

Surse oficiale de verificat

• Portabilitate.ro - site oficial ANCOM
• ANCOM - procesul de portabilitate pas cu pas
• ANCOM - portarea numărului și creditul neutilizat
• ANCOM - verificarea numerelor portate
• ANCOM - site oficial

Data ultimei verificări

6 iunie 2026.